Refund policy

Procédure de retour en libre-service

Stile Creativo Coiffure propose un processus de retour simplifié. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment demander un retour

Vous pouvez initier un retour via :

La fonction Self-Service disponible dans votre compte client.
En contactant directement notre service client par e-mail.

Conditions d'éligibilité

Nous acceptons les retours exclusivement dans iis cas suivants :

Produits défectueux : Articles endommagés ou non conformes à leur description.
Droit de rétractation : Uniquement si l'article est intact, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé.

⚠️ POLITIQUE D'HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ

Pour des raisons d'hygiène strictes, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts, utilisés ou dont le sceau a été retiré (ex: shampooings, masques, lotions, brosses). Si le sceau de protection est brisé ou si le produit présente des signes d'utilisation, il sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.

Frais de gestion (Restocking Fee)

Pour les retours non imputables à une erreur de Stile Creativo Coiffure (ex: erreur d'achat ou changement d'avis), des frais de gestion correspondant à 5% du prix du produit seront déduits afin de couvrir les frais logistiques et de contrôle qualité.

(Aucun frais n'est appliqué en cas de produit défectueux).